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Muchas de las compañías en todos los sectores comerciales están siendo afectadas por el momento económico actual y la crisis de inflación. Vale la pena aclarar lo que esta palabra significa ya que puede haber confusiones al respecto.

La inflación se define como un aumento en el costo de los bienes y servicios, lo que desencadena una reducción de las ventas ya que los consumidores restringen sus compras al mínimo necesario, esto por supuesto, va a acarrear problemas a las marcas pues sus ingresos serán menores.

En este sentido, las marcas y compañías tienen un gran reto al buscar mantener a sus clientes interesados haciendo uso de sus servicios o comprando sus productos. Hacer frente a la inflación y la crisis económica requiere de muchas acciones que trabajen en conjunto. Una de ellas puede ser la diversificación de la oferta, ofrecer una gama nueva de productos o servicios y por supuesto mejorar las estrategias de marketing y de atención al cliente. Este es un trabajo conjunto de todas las áreas de la compañía.

Los servicios de comunicación pueden marcar la diferencia

Frecuentemente, cuando los clientes buscan comunicarse con las marcas deben hacer uso del portafolio de servicios en comunicación, los chatbots, WhatsApp bots o las respuestas de voz son las primeras opciones que los clientes utilizan, pero no por ser las primeras y más tradicionales, necesariamente son las mejores.

Uno de los servicios que podría usarse en beneficio de las marcas es el número corto para negocios. Para contextualizar un poco, se trata de una marcación corta, de no más de cuatro dígitos, que es personalizada y creada para acercar a los clientes con las marcas. Los usuarios pueden marcar desde sus teléfonos celulares en cualquier parte del país un número similar al ✱3636 y en segundos estarán comunicados con una de las áreas específicas de las empresas, por ejemplo, la encargada de la experiencia al cliente. Al tratarse de una innovación por parte de la marca, se llamará la atención de los clientes ofreciéndoles un servicio de comunicación muy sencillo, cómodo, amigable con la memoria y con el día a día.

Clientes satisfechos que son leales a la marca

Los clientes percibirán que la marca se preocupa por ellos al facilitarles las formas de interacción, siendo esto un indicador de que van a continuar haciendo uso de los productos o servicios al mantener lealtad con la marca.
Por otra parte, este número corto podría ser utilizado en estrategias de publicidad y marketing, generando expectativa o designando este número, a una campaña publicitaria en específico, todo facilitado por un especialista en números cortos como De Tu Cel.

Cada marca será asesorada particularmente para así encontrar la mejor forma de usar la marcación corta en beneficio de las necesidades y de las áreas que requieran apoyo por el aumento de la inflación.

No te quedes atrás, contacta a De Tu Cel en el ✱3636 y dale un impulso a tu empresa en tiempos de inflación.

¿Alguna vez has pasado horas intentando comunicarte con una tienda después de comprar un artículo? Es la historia de muchos consumidores. Si bien, esto sucede a diario y es parte de la experiencia de compra no tiene que ser una tortura en todos los casos.

Desde el inicio de la pandemia, muchas personas modificaron sus hábitos de consumo volcándose hacia las compras online. Lo que en principio podía considerarse como un gran alivio al no tener que visitar una tienda física y recibir el artículo en la puerta de su casa, también puede convertirse en una gran dificultad, esto debido a qué si se requiere hacer algún reclamo por el estado o funcionamiento de lo adquirido, los medios que se usan para comunicarse con las tiendas no siempre son los más efectivos. Imagina que compras una lavadora y al recibirla te llega descompuesta, por supuesto, que esto va a generar malestar y frustración. Aquí es donde entra la marcación corta en beneficio de los clientes.

Una mejora al área de reclamaciones

En casos específicos de grandes tiendas como Walmart, Soriana, Bodega Aurrerá o Comercial Mexicana, la extensa política de devoluciones está en sus sitios web, sin embargo, los clientes prefieren comunicarse directamente con un asesor de servicio que les apoye en el momento de solucionar sus dudas y dirigir el proceso de reclamación.

Los medios de contacto ofrecidos por las grandes tiendas incluyen por lo general un portafolio de servicios online como chatbots, live chats o redes sociales. En cuanto a las opciones de marcación telefónica se encuentran los servicios de respuesta de voz automática o los largos y complicados números de teléfono que generalmente conectan al cliente con una y otra marcación dentro de la misma llamada, convirtiendo el proceso en uno muy complicado y tedioso.

Para hacerle frente a todas estas dificultades es que nace el servicio de marcación corta. Se trata de una llamada telefónica a un número abreviado que no tiene más de cuatro dígitos y que puede ser marcado desde cualquier teléfono celular. Estos números cortos son personalizados y asignados a cada compañía. Los clientes podrían llamar desde sus móviles por ejemplo un número como el ✱3636 y obtendrían respuesta inmediata de un agente de servicio al cliente especializado en reclamaciones o devoluciones.

Percepciones positivas de los clientes

Tomando en cuenta que la marcación rápida reduce el tiempo que el cliente debe usar para ser escuchado por la compañía y comenzar su proceso de reclamación, definitivamente podría hablarse de una mejora sustancial en los servicios de atención al consumidor. Lo que sin lugar a dudas afecta positivamente la gestión de inquietudes y la percepción que los clientes tienen sobre la tienda.

Adicional a esto, la organización dentro de las compañías o tiendas puede mejorar también al delimitar las líneas telefónicas y asignarle una función especial a cada una. De esta forma no habrá lugar a confusiones por parte del cliente que encuentra muchos números de teléfono similares para hacer su reclamación, pero termina llamando a otras áreas que no pueden apoyar con su situación particular.

Valorando esta perspectiva, cada compañía puede acceder a su propio número corto para negocios que será asignado por un especialista como De Tu Cel, de tal manera, que cuando se necesite iniciar un proceso de reclamación el número corto llegará fácilmente a la memoria del cliente sin mayor problema.

Algunos estudios recientes sobre los consumidores y sus preferencias, sugieren que los hábitos de consumo de las generaciones más jóvenes, millenial y generación Z han cambiado. Muestran una alta tendencia a desplazar al e-commerce para elegir comprar directamente a sus marcas favoritas, de manera presencial y en línea. Si bien puede haber muchos elementos relacionados con esta decisión, todo parece indicar que uno de los más importantes es la experiencia de compra y servicio que las marcas ofrecen a sus compradores directos, incrementando así su lealtad.

¿Qué se tiene en cuenta para preferir una marca?

Para determinar si una marca está ofreciendo una buena experiencia a sus clientes se deben tener en cuenta factores como la calidad de los servicios o productos, la competitividad de sus precios y por supuesto la atención a los requerimientos de los clientes. En esta última sección, es vital tener en cuenta cuáles son los mecanismos de comunicación que las marcas ponen a disposición de las personas. La utilidad de un recurso como la marcación corta podría hacer la diferencia.

Por lo general, un servicio al cliente eficiente va más allá de los chatbots, whatsapp bots o los servicios de respuesta de voz interactiva, que, si bien son útiles para algunas preguntas genéricas, cuando se trata de procesos más complejos o con características especiales, se quedan cortos. De allí que en la búsqueda de una mejora sustancial de la comunicación y relación con los clientes surjan los servicios de marcación corta que brindan un contacto mucho más directo y sencillo con los clientes.

Los beneficios de la marcación rápida

La marcación corta es un número telefónico abreviado que consta de cuatro dígitos. Este número es asignado de manera particular a cada marca. Los clientes pueden marcarlo desde cualquier teléfono celular y en minutos estarán comunicándose con un agente de servicio listo para atender sus solicitudes.

Cualquier persona podría llamar desde su teléfono móvil, por ejemplo, ✱3636, sin intermediarios, ni marcaciones interminables, facilita hablar con un representante de la marca quien seguramente se hará cargo de las inquietudes o necesidades que esta persona en particular pueda tener.

Recapitulando, la implementación del número corto va de la mano con esta nueva tendencia que se vuelca a regresar al contacto directo con las marcas. Una vez que los clientes se dan cuenta que la experiencia de servicio mejora al no tener que recordar números largos o intentar comunicarse por diferentes medios y no obtener respuesta veloz, los clientes van a mantenerse leales a la marca y a preferirla por encima de otras que no les ofrezcan estas facilidades.

Año tras año el Hot Sale se posiciona como una de las campañas de ventas online más importantes del país. Durante este año se celebró en México la novena versión que comenzó el 23 y concluyó el 30 de mayo.

Para contextualizar un poco hablaremos del Hot Sale, ha sido promovido por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) que busca propiciar espacios de transacción virtual seguros y atractivos para las personas. Esta nueva versión contó con la participación de KueskiPay como plataforma alternativa de pago sin tarjeta de crédito y con el patrocinio de Citibanamex, BBVA, PayPal, Mercadopago, Mercado Shops, Fedex y Conekta.

Marcas premium con marcación corta

Todo tipo de marcas y productos fueron parte de esta iniciativa en el sitio web oficial podían encontrarse agrupadas por categorías.
Por lo general, durante el Hot Sale se llevan a cabo continuas transacciones lo que conlleva a una necesidad de comunicación constante entre los clientes y las marcas, esto debido a la gran cantidad de dudas de todo estilo que se generan al intentar hacer las compras. Sin embargo, en un día con tanto movimiento la atención será caótica a menos que se cuente con un sistema muy efectivo. Aquí es donde un número corto para negocios sería una maravillosa elección.

La marcación corta es un número telefónico abreviado que se asigna de manera personalizada a cada una de las marcas. Estas marcaciones son de apenas cuatro dígitos que por lo general tienen un carácter muy fácil de recordar, algo similar al ✱3636. Cada persona puede marcar el número corto de su marca favorita desde su teléfono celular y comunicarse en minutos con un agente de servicio.

Atención rápida y oportuna a los clientes

En un evento tan importante como El Hot Sale que dura pocos días, no siempre hay tiempo para esperar durante días una respuesta por medio de la mensajería de redes sociales. Nadie quiere pasar horas pegado al teléfono oprimiendo botones en la respuesta de voz automática o tratando de explicarle una consulta específica a un chatbot o WhatsApp bot. Todo lo contrario, los clientes valoran muchísimo encontrar formas sencillas de acercarse a las marcas porque así sienten que han sido tomados en cuenta y que su tiempo es respetado.
Si un cliente requiere con urgencia despejar dudas sobre algún producto, precio, disponibilidad o cualquier otra cosa sobre una marca y no encuentra la forma de hablar con un agente, posiblemente desistirá de la compra y buscará otra marca con quien el contacto sea más cercano.

Cada cliente es importante y tiene necesidades especiales así que, no habrá nada mejor que poner a disposición de todos los usuarios la marcación corta y brindarles soporte antes, durante y después del Hot Sale.

Convierte tu marca en una marca premium que se destaque en todos los eventos online con buenos productos, precios competitivos y una excelente experiencia de servicio para tus clientes, de la mano de un especialista en números cortos como De tu Cel México.

Uno de los mejores planes para hacer con amigos o familia en una tarde cualquiera es ordenar pizza. Este tipo de comida funciona muy bien para reuniones, fiestas, tardes de juegos, noche de películas o simplemente para no cocinar en casa. La pizza es una comida universal.
Lo más atractivo de ordenar pizza es que es una comida rápida que por lo general llega rápido al lugar de destino. ¿Pero qué pasa cuando se intenta ordenar una pizza y no hay claridad sobre cuál es el medio que debemos usar para comunicarnos con la cadena de restaurantes?

Demasiadas opciones confunden al cliente

Franquicias como Domino ‘s pizza, que tienen muchísimos restaurantes asociados en diferentes países, cuentan con diversas opciones de contacto. Algunos usan servicios de respuesta de voz, otros usan chatbots o whatsapp bots y muchos se inclinan por la atención a través de los sitios web, una opción novedosa e intuitiva. Sin embargo, para un buen grupo de personas es importante poder hablar con un agente que oriente el proceso. Teniendo en cuenta esto, podría funcionar muy bien el uso de un número único que sea sencillo y fácil de recordar. Esto se puede lograr mediante la marcación corta dentro del portafolio de servicios para el cliente.

Una de las cosas que más entorpece la comunicación entre cualquier empresa y sus clientes son los deficientes sistemas de atención al consumidor que complican los procesos e incluso terminan por incomodarlos, generando una percepción negativa sobre la empresa, al sentir que no se piensa en su comodidad.

¿Cómo se usaría para las franquicias de comida rápida?

Empezaremos por explicar de qué se trata el número corto para negocios.
Esta es una marcación abreviada, no mayor a cuatro dígitos que puede ser hecha desde cualquier teléfono celular. Una vez que el cliente hace la marcación desde su dispositivo, la llamada va a ser conectada rápidamente con los agentes encargados, sin tener que esperar demasiado. Dichos agentes estarán capacitados para asesorar a los consumidores en cuanto las opciones, los precios y el procedimiento para hacer un pedido.

Si las franquicias de comida, lanzan al mercado una marcación corta para servicio a domicilio, va a ser mucho más rápido y fácil que los clientes se comuniquen, dará menos lugar a las equivocaciones o a las demoras. Esto sin mencionar que se agrupan en un solo número todas las áreas relacionadas con los pedidos a domicilio. Otra de las grandes ventajas que los números cortos tienen con respecto a las marcaciones tradicionales o a los servicios de respuesta de voz, es que los clientes se van a familiarizar muy velozmente con el número, ya que su carácter sencillo permitirá recordar sin mayor dificultad a dónde necesitan llamar.
Nada más agradable para cuando queremos comer pizza que un acceso fácil y fluido a la comunicación con nuestra franquicia favorita de comida rápida.

De tu Cel, empresa líder en México en marcaciones cortas hará las veces de puente entre el restaurante y sus clientes, ofreciendo un número sencillo como el ✱3636 para toda la línea de pedidos y domicilios.

Las generaciones Millennials y Centennials son las digitales. Las personas nacidas bajo estos dos grupos son catalogados como nativos digitales, ya que fueron los primeros en nacer en un mundo altamente tecnológico y con muchas posibilidades dentro del mundo virtual.

Algunos estudios realizados en los últimos años sobre los estilos de vida generacionales, han determinado que estas dos generaciones se diferencian mucho de sus predecesores en su escala de valores, sus decisiones laborales, sus formas de relacionarse y sus hábitos de consumo. Sin embargo, tal vez una de las diferencias más significativas es la preferencia por la inmediatez. Pronto veremos como la marcación rápida se ajusta perfectamente a la satisfacción de su necesidad de que todo suceda lo más rápido posible.

De aquí entonces, que tanto los Millennials como los Centennials, se inclinen por las marcas que les permitan justamente solucionar sus requerimientos y necesidades velozmente y con acciones fáciles. Estas dos generaciones se alejan de los procesos largos y demorados.
Las redes sociales y los servicios de correo electrónico han tomado mucha fuerza. Es posible, que la principal razón por la que ambas generaciones prefieran comunicarse con las compañías o empresas de manera virtual, sea porque las llamadas telefónicas tradicionales toman demasiado tiempo al ser marcaciones muy largas o con muchos números para memorizar.

Mucho más que un servicio rápido

Para nadie es un secreto que los medios virtuales como chatbot automatizado, whatsapp bots e incluso los SMS por cobrar, pueden no ser suficientes en cuanto a la información que ofrecen a problemas muy específicos, ya que están programados para dar respuestas generales, que en casos particulares no van a solucionar las dudas o los requerimientos de las personas, en estas situaciones definitivamente lo mejor será tener la oportunidad de hablar con un asesor de servicio.

Todo tipo de tareas y servicios caben dentro de la marcación corta. Rentar un auto o agendar su mantenimiento, obtener información sobre viajes, atención bancaria, conocer datos sobre instituciones educativas, entre otros. De tal manera, que las empresas solo deben pensar en lo que sus clientes requieren para así enfocar su número corto.

Teniendo en cuenta lo anterior, ¿qué tal si le podemos ofrecer a estas exigentes generaciones, una opción de llamada mucho más efectiva y rápida? Este es el mayor beneficio del número corto para negocios.

¿En qué consiste la marcación corta?

Las marcaciones cortas son números de teléfono abreviados y personalizados que pueden ser incorporados en cualquier industria y que facilitan la comunicación entre los clientes o usuarios y la marca. Adicional a esto, se puede acceder a las marcaciones rápidas desde cualquier teléfono celular lo que es directamente un beneficio para las generaciones Millennials y Centennials que prefieren hacerlo todo desde sus dispositivos móviles.

Un especialista en números cortos como De Tu Cel, puede orientar la transición entre llamadas tradicionales y marcaciones cortas acercando a tu marca al mejoramiento del área de atención al cliente, optimizando las comunicaciones. Verás qué al implementar esta maravillosa herramienta en el portafolio de servicios comunicativos de tu compañía, vas a mantener a muchos de los clientes de estas y otras generaciones interesados en tus productos y servicios, logrando un posicionamiento mayor en el mercado.

No pierdas de vista lo mucho que las personas en la actualidad valoran la simplificación de las actividades diarias en procesos muy sencillos, rápidos y amigables con su estilo de vida.

La salud es uno de los asuntos más importantes en la vida de cualquier persona. Es un derecho de todos los ciudadanos, así que acceder a un profesional de la salud no debería representar una preocupación mayor.
Si bien, el sistema público de salud puede ser usado por cierta parte de la población, son muchas las personas que se inclinan por servicios privados de medicina, en los que los usuarios, buscan y contactan a los médicos para revisión o tratamiento de sus padecimientos.

Ahora bien, es posible que encontrar a un médico general o a un especialista no siempre sea una tarea fácil, hay millones de datos en la web, en los catálogos o dentro del mismo sistema, así que filtrar esta información, por ejemplo, para hallar al profesional que esté asociado al seguro médico puede tomar demasiado tiempo.

Por suerte, existen herramientas como la marcación corta que además de ser muy sencillas, tienen la capacidad de mejorar esta situación.

Marcaciones rápidas para situaciones urgentes

Comenzaremos por suponer que una persona requiere con urgencia encontrar a un cardiólogo cuya asesoría esté cubierta por el seguro médico, ya que la salud de su corazón está en peligro. Este usuario podría remitirse a marcar el número telefónico regular de alguna institución de salud, probablemente le tomaría horas tener contacto con un operador ya que además de marcar un número larguísimo y complicado, hará más marcaciones durante la llamada debido a las respuestas de voz interactivas y automáticas.

Otra de las cosas que puede pasar es que se comunique con un chatbot o un proveedor de servicios de SMS. En este caso el usuario tardará un buen tiempo en explicar su necesidad ya que se enfrentará a cantidades de mensajes que retrasen su consulta.

Igual sucedería si se trata de alguna duda sobre la obtención de un medicamento, el progreso de un tratamiento o la necesidad de representación del médico tratante. Todos estos servicios podrían verse afectados si no existe una red de comunicación efectiva entre el paciente y su servicio de salud.

¿Cómo funciona en el sector salud?

Para hacer más precisa la información, es importante explicar mejor el funcionamiento de la marcación corta. Un número corto es un número de teléfono optimizado. Estos números no tienen más de cuatro dígitos, son personalizados para cada institución y pueden ser marcados desde cualquier teléfono celular, haciendo desde allí muy ágil y simple la comunicación. Las personas no deben memorizar difíciles y largos números de teléfono o hacer una marcación tras otra antes de ser escuchados por un agente de servicio.

La implementación de un número corto no solamente reduce el tiempo que los pacientes pasan intentando obtener asesoría, sino que agiliza los procesos de atención, estos serán dinámicos y con mucha más calidad, generando por supuesto una mejor percepción y aceptación de la institución de salud por parte del público en general.

De manera que la marcación corta es sin duda una estrategia muy efectiva y con muchos beneficios tanto para las instituciones de salud como para sus usuarios. De tu Cel, como empresa líder y especialista en números cortos, se encargará de poner la medicina a cuatro dígitos de distancia de cualquier usuario.

 

 

En todos los sectores comerciales, el área de servicio al cliente es una de las ramas más importantes y más fuertes para lograr posicionar una marca en el rango de las mejores. Las tiendas de todo tipo, las bienes raíces, las agencias de venta o renta de autos, los bancos, las instituciones educativas, el área de la salud y en general cualquier tipo de negocio, producto o servicio, siempre se va a beneficiar de las inversiones que se hagan en pro de las mejoras al área de atención al usuario, finalmente son los clientes los que mantienen viva una marca.

Como es bien conocido, hay muchas formas de aportar al proceso de elevar el nivel de cercanía con los usuarios y hacer que sus contactos con las compañías se conviertan en verdaderas experiencias agradables. Algunas empresas han optado por los chatbots, WhatsApp bots, servicios de respuesta de voz interactiva, sms por cobrar, entre otros. Sin embargo, una herramienta que ha causado mucha curiosidad en los últimos años es la marcación corta.

En México, compañías de telecomunicaciones como Telcel han ofrecido este servicio y una buena porción de la población lo ha probado, pero desafortunadamente se han visto decepcionados debido al altísimo costo que representa, a que han encontrado cargos ocultos en sus facturas que las hacen muy elevadas en el momento de pagar y a que sus llamadas no tienen la calidad que esperan. Por suerte, De Tu Cel ha implementado este mismo servicio con unas mejores condiciones para todo el que quiera incluirlo en su portafolio.

Lo que significa marcación corta

Comenzaremos por explicar que la marcación corta es un servicio de llamada telefónica desde cualquier teléfono celular a un número abreviado y sencillo, por ejemplo *3636. Mucho más rápido y divertido que un número largo ¿verdad?

Los clientes pueden hacer esta marcación sin mayores dificultades porque la van a recordar muy fácilmente, esto debido a su carácter sonoro y pegajoso. Una vez que la llamada se conecta, al otro lado de la línea un asesor de servicio totalmente capacitado podrá apoyar al usuario con sus consultas. Esto es lo que hace que los clientes prefieran la marca por encima de otras, al percibir que las empresas piensan en ellos y buscan facilitarles los procesos y la búsqueda de información.

Una alternativa más segura y confiable

Teniendo en cuenta todo lo mencionado, es natural que los clientes que quieran hacer uso de los beneficios de la marcación corta puedan acceder a ella por un precio justo, sin ningún cobro oculto. Es por esto que De Tu Cel le ofrece a todas las compañías, sin importar cuál sea su área comercial, el servicio de implementación de un número abreviado, que además de garantizar un costo mucho más razonable, ofrece una mejor calidad a la hora de conectar las llamadas entre los clientes y su área de servicio, esto para demostrar que la verdadera calidad no significa que se deba pagar por costos que no fueron especificados con anterioridad, lo que genera una enorme sensación de confianza y profesionalismo.

No esperes más para acercarte a tus clientes de formas sencillas, De Tu Cel te asesora y abre el camino para que la marcación rápida haga parte activa de la comunicación en tu empresa.

La publicidad y la forma de ejercerla ha evolucionado de manera impresionante en las últimas décadas. Con la incorporación de las redes sociales en casi todas las dinámicas sociales, se dio un gran salto en la forma como muchas personas se comunican con otras y expresan sus opciones, preferencias y gustos. Esto por supuesto, ha sido una gran ventana para la publicidad, debido a que las personas que tienen más alcance con sus publicaciones y son vistas por más gente, pueden promocionar productos o servicios que van a ser conocidos y posiblemente probados por más de un seguidor. Promocionar otras redes sociales, nuevos productos, chatbots o números cortos de cualquier marca resultará efectivo.

Redes como Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp y ahora Tik Tok, que han tomado muchísima fuerza, se han convertido en increíbles plataformas publicitarias, en algunos casos, hasta dando mejores resultados que los medios tradicionales. Esto podría tener mucho que ver con que los dispositivos móviles y especialmente el teléfono celular son usados como herramienta de trabajo, estudio y diversión, así que todo está tan cerca como un click.
Valorando la enorme expansión que Tik Tok ha adquirido como red social últimamente, se puede decir, que es una de las plataformas preferidas para promocionar un producto o servicio. Los videos son cortos y llamativos, se pueden compartir con otras personas fácilmente, generan tendencias constantemente y aunque las personas vayan en busca de diversión, terminan acercándose mucho a la información básica de algunas marcas.

Optimizar el uso de Tik Tok

Si bien pareciera que los influencers tienen muy poco tiempo para compartir información en sus videos, uno o tres minutos son más que suficiente para que el alcance sea efectivo, lo importante es incluir información concreta, muy útil y fácil de recordar.
Así las cosas, incluir el número de marcación corta de una marca dentro de un video de Tik Tok resultará excelente estrategia de publicidad, esto teniendo en cuenta que este tipo de números abreviados se quedan rápidamente en la memoria de las personas por ser breves, además, pueden ser marcados desde cualquier teléfono celular. Las compañías que decidan trabajar con determinados influencers para que sus perfiles sean un puente de transmisión de información comercial, van a encontrar que el número corto para negocios les acerca sustancialmente a sus clientes.

Beneficios para el usuario

Como lo mencionamos antes, un gran porcentaje de la población que utiliza las redes sociales, lo hace desde sus teléfonos celulares. Supongamos que una persona está viendo Tik Tok, en el que además de promocionar un producto, se muestra, por ejemplo, el número ✱3636, el video termina pronto, pero en la memoria del cliente se mantiene esta marcación.

De manera que a muy pocos clicks y desde el mismo teléfono celular puede hacer la llamada a este número y comunicarse rápidamente con el área de servicio al cliente. Procesos sencillos, veloces y amigables con el usuario que se traducen en preferencia por la marca y posicionamiento.

Si aún no sabes cómo implementar esta maravillosa herramienta, De Tu Cel como especialista en números cortos guiará a tu empresa en todo el proceso.

Muchos dicen que en temas comerciales todo entra por los ojos. Una presentación o empaque novedoso puede llamar tantísimo la atención de las personas como el producto en sí mismo.

Está comprobado que muchos consumidores están dispuestos a ser leales a una marca e incluso pagar un poco más por algunos productos que además de tener excelente calidad, reflejen sus intereses, expectativas y hasta su escala de valores. Es por esta razón, que invertir tiempo y esfuerzo en el diseño de los empaques, que a fin de cuentas son la carta de presentación de los productos, siempre será bueno para una compañía.

Información oportuna en el exterior

Teniendo en cuenta lo dicho anteriormente, el primer contacto que una persona podría tener con determinado producto en tiempo real, es el empaque. De ahí la importancia de plasmar información veraz y sobre todo útil en el exterior, todo lo que sea llamativo y fácil de recordar va a quedar grabado en la memoria de las personas para la posteridad. Por ejemplo, un número de marcación corta que sea personalizado y sencillo que le ahorre al cliente la búsqueda de más información online seguro que generará interés.

Muchas de las personas que se encuentran con los empaques, buscan en ellos ciertos datos para establecer comunicación con la marca o la empresa fabricante, un número de teléfono, las redes sociales o un correo electrónico. Aún cuando la gran mayoría de empresas ya han pensado en esto y han incluido este tipo de información, no siempre los clientes pueden sacarle provecho, esto debido a que algunos números telefónicos, por ejemplo, son muy largos y difíciles de memorizar. De manera tal que el consumidor al ver la cantidad de números que necesita marcar para llamar a la compañía prefiere desistir y se pierde una oportunidad de hacer conexión con el cliente.

Cuatro dígitos lo mejoran todo

Existen muchas formas de hacer que la comunicación telefónica sea más eficaz. Una de las que mejor acogida tiene es la marcación rápida. Se trata, como lo mencionamos antes, de un número abreviado que tiene apenas cuatro dígitos y que además puede ser marcado desde cualquier teléfono celular. Para acceder a este servicio puedes contactar con un especialista en números cortos como De Tu Cel.

Imaginemos que un cliente recibe un producto empaquetado en un llamativo forro plástico, las letras del nombre de la marca resaltan sobre los colores, debajo encuentran las redes sociales y el número corto ✱3636. Los clientes no van a dudar demasiado en hacer uso de este número si llegan a necesitar hacer una pregunta o recibir asesoría de cualquier índole.

Si bien los chatbot y WhatsApp bots son útiles, no prestan un servicio tan personalizado como la marcación corta, se limitan a respuestas programadas que hacen que la conexión con el cliente sea menos cercana. No sobra recordar que todas las marcas que tengan como bandera ofrecer a sus clientes una buena experiencia de atención al cliente, van a estar por encima de las que ignoren este aspecto tan importante.
No esperes más para mejorar el posicionamiento de tu marca o producto al incluir la marcación rápida dentro del portafolio comunicativo de tu compañía y por supuesto promocionarla en los empaques, esta es una inversión de lo que no te vas a arrepentir.