Uno de los mejores planes para hacer con amigos o familia en una tarde cualquiera es ordenar pizza. Este tipo de comida funciona muy bien para reuniones, fiestas, tardes de juegos, noche de películas o simplemente para no cocinar en casa. La pizza es una comida universal.
Lo más atractivo de ordenar pizza es que es una comida rápida que por lo general llega rápido al lugar de destino. ¿Pero qué pasa cuando se intenta ordenar una pizza y no hay claridad sobre cuál es el medio que debemos usar para comunicarnos con la cadena de restaurantes?
Demasiadas opciones confunden al cliente
Franquicias como Domino ‘s pizza, que tienen muchísimos restaurantes asociados en diferentes países, cuentan con diversas opciones de contacto. Algunos usan servicios de respuesta de voz, otros usan chatbots o whatsapp bots y muchos se inclinan por la atención a través de los sitios web, una opción novedosa e intuitiva. Sin embargo, para un buen grupo de personas es importante poder hablar con un agente que oriente el proceso. Teniendo en cuenta esto, podría funcionar muy bien el uso de un número único que sea sencillo y fácil de recordar. Esto se puede lograr mediante la marcación corta dentro del portafolio de servicios para el cliente.
Una de las cosas que más entorpece la comunicación entre cualquier empresa y sus clientes son los deficientes sistemas de atención al consumidor que complican los procesos e incluso terminan por incomodarlos, generando una percepción negativa sobre la empresa, al sentir que no se piensa en su comodidad.
¿Cómo se usaría para las franquicias de comida rápida?
Empezaremos por explicar de qué se trata el número corto para negocios.
Esta es una marcación abreviada, no mayor a cuatro dígitos que puede ser hecha desde cualquier teléfono celular. Una vez que el cliente hace la marcación desde su dispositivo, la llamada va a ser conectada rápidamente con los agentes encargados, sin tener que esperar demasiado. Dichos agentes estarán capacitados para asesorar a los consumidores en cuanto las opciones, los precios y el procedimiento para hacer un pedido.
Si las franquicias de comida, lanzan al mercado una marcación corta para servicio a domicilio, va a ser mucho más rápido y fácil que los clientes se comuniquen, dará menos lugar a las equivocaciones o a las demoras. Esto sin mencionar que se agrupan en un solo número todas las áreas relacionadas con los pedidos a domicilio. Otra de las grandes ventajas que los números cortos tienen con respecto a las marcaciones tradicionales o a los servicios de respuesta de voz, es que los clientes se van a familiarizar muy velozmente con el número, ya que su carácter sencillo permitirá recordar sin mayor dificultad a dónde necesitan llamar.
Nada más agradable para cuando queremos comer pizza que un acceso fácil y fluido a la comunicación con nuestra franquicia favorita de comida rápida.
De tu Cel, empresa líder en México en marcaciones cortas hará las veces de puente entre el restaurante y sus clientes, ofreciendo un número sencillo como el ✱3636 para toda la línea de pedidos y domicilios.