De Tu Cel trabaja bajo todas las instrucciones del COVID-19 emitidas por el Gobierno de México. Continuamos brindando servicios empresariales a nuestros clientes de forma remota, por seguridad de tu familia, la salud de nuestros clientes y empleados. Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos al *3636, estaremos encantados de ayudarte y o proporcionarte un numero de marcación corta lo más pronto posible. A pesar de la gran demanda que estamos experimentando debido a la crisis, contamos con un amplio repertorio de números cortos que podemos ofrecerte. Leer más »
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Tickets al alcance de una marcación corta

Los eventos masivos han regresado poco a poco. Tras una larga espera, después de muchos meses sin reuniones y eventos sociales debido a la reciente pandemia por Covid 19 y gracias a los buenos resultados que las vacunas han mostrado, los protocolos de bioseguridad se han modificado ligeramente, los conciertos, juegos deportivos, espectáculos y fiestas han vuelto a tomar lugar.

Si bien es cierto que los eventos van regresando, la implementación de la compra de tickets o boletería online desde los sitios web como Ticketmaster o aplicaciones móviles tomó muchísimo más auge en este período, ya casi nadie compra las entradas a un evento en la taquilla del lugar, ahora se realiza de manera remota o mediante marcaciones cortas y con tiempo suficiente de antelación al espectáculo.

¿Llamar o escribir?

Los sitios web y las aplicaciones generalmente cuentan con servicios de comunicación como whatsapp bots, chatbots o live chats, pero es posible que muchos de los clientes prefieran llamar a un número de teléfono y hablar con un asesor de servicio.

Hay muchas razones por las que un cliente puede necesitar comunicarse con un asesor de servicio. En primer lugar, se puede requerir asesoría acerca de dónde reclamar los tickets, a qué hora comenzará el evento, con qué tipo de artículos se puede ingresar al lugar etc.

Por otra parte, las personas pueden necesitar conocer información muy detallada sobre precios, beneficios, cambios o cancelaciones.
También es posible que se requiera hacer modificaciones en los asientos o cambios de fecha.
Todo esto se resolvería de una manera muy rápida si la compañía encargada de la venta y distribución de tickets cuenta con un número corto para negocios.

Números difíciles vs. Marcaciones rápidas

En principio, las llamadas a las empresas administradoras de entradas o tickets pueden resultar muy complicadas para los clientes. Es posible que los números de teléfono sean largos y difíciles de recordar o que se trate de conmutadores con miles de extensiones que jamás son contestadas.

Para una empresa de tickets, nada más valorado por un cliente que la atención rápida y eficiente pues hay preguntas que necesitan respuestas inmediatas porque surgen justo antes del evento, no dan tiempo a esperar demasiado en una llamada larga o a buscar infinitamente dentro del sitio web o el chatbot la respuesta que más se ajuste.

Es por estas razones que la marcación corta es una fabulosa alternativa de solución.

Un número rápido es un número de no más de cuatro dígitos que se asigna de manera particular y personalizada a cada empresa. Los clientes pueden marcar desde cualquier teléfono celular el número rápido, uno similar al *3636 y muy rápidamente su llamada será dirigida a un asesor de servicio especializado y capacitado para resolver todas las dudas que surjan con respecto a la compra de tickets, además por supuesto de otros servicios complementarios.

Los clientes agradecerán la implementación del número corto porque no solo resuelve más rápido sus problemas, sino que es amigable con su memoria al facilitarles todos los procesos de preventa y postventa. Sin duda alguna el número corto es una idea innovadora y práctica en la que ganan las dos partes, los clientes y la compañía que distribuye los tickets.

La marcación corta salva el día tras El Buen Fin

Uno de los sectores más afectados por la reciente pandemia por Covid-19 es el sector comercial. Durante el último año debido a todos los cambios laborales y económicos que sufrieron las empresas y todos los tipos de comercio, las ventas de productos y servicios mostraron una baja considerable. Las lineas telefónicas, Chat bots, Whatsapp bots y medios de servicio al cliente se convirtieron en la mejor forma de mantener contacto con las empresas, debido a que las visitas presenciales no estuvieron permitidas durante mucho tiempo.

Es por esta razón que durante la próxima edición del Buen Fin en México se busca la reactivación económica y comercial entregando beneficios y grandes descuentos en la compra de productos y servicios.

Si bien, este es un tiempo de mucho movimiento y transacciones por montones, es posible que posterior a su finalización, los clientes puedan tener dudas o reclamos acerca de lo que fue adquirido. Para evitar la congestión que se puede generar en los chatbots, whatsapp bots y los servicios de ingreso de llamadas que cada empresa ofrece a sus clientes, se puede optar por un servicio muy efectivo de marcación corta.

Definiendo lo esencial

El buen fin en México se refiere a una semana del mes de noviembre, en el caso específico del 2021 se extenderá desde el miércoles 10 hasta el martes 16 de noviembre. Esta vez, la Secretaría de Economía está buscando mantener los protocolos de bioseguridad y evitar las aglomeraciones ya que el año anterior, debido a la emergencia sanitaria, la participación fue mayoritariamente digital. Durante este evento comercial, los precios de ciertos productos se reducen bastante y las empresas y tiendas ofrecen descuentos, promociones y créditos sin interés a sus usuarios.

¿Y qué pasa después de las compras?

Como cualquier evento de carácter comercial, el Buen Fin no se escapa de las dudas, quejas o reclamos posteriores de los compradores.
Con el fin de evitar que la comunicación se torne demasiado compleja entre las empresas, tiendas y los clientes, se requiere de la implementación de una estrategia que no solo organice las interacciones sino que las convierta en algo ágil y sencillo.

Una de las mejores herramientas en este campo es la marcación corta, un número rápido de no más de 4 dígitos, como el *3636, que puede ser marcado desde cualquier teléfono celular.

El número corto, es una excelente manera de mejorar las comunicaciones telefónicas por varias razones. La primera de ellas es porque al tener apenas cuatro dígitos, ser sonoro y fácil de recordar, es muy amigable con la memoria de los usuarios, nadie tendrá que memorizar un número de muchos dígitos que puede ser confuso y olvidarse con el tiempo. Por otra parte, los usuarios no tendrán que comunicarse con un conmutador y luego marcar diferentes extensiones hasta dar con el departamento que buscan, lo que por supuesto es tedioso y toma mucho tiempo.

Sin embargo los beneficios no terminan allí, al tratarse de un número rápido pero además personalizado, cada tienda o establecimiento comercial tendrá uno propio, lo que lo hará inconfundible entre los demás números.

Por último pero no menos importante, dado que el servicio al cliente incluye la preventa y la posventa, la marcación corta puede ayudar a que el establecimiento comercial se posicione en el mercado, esto teniendo en cuenta que le facilita los procesos de atención a los usuarios y también a los agentes que atienden estas llamadas al otro lado de la línea.

Grandes tiendas estableciendo conexión con sus clientes

Cualquier empresa o gran tienda con diversos departamentos quiere siempre presentar a su público objetivo, maravillosas campañas publicitarias que enganchen y mantengan a las personas interesadas en sus productos o servicios.

En el caso específico de México, tiendas del estilo de El Palacio del Hierro que cuentan con muchos departamentos, probablemente requieran de la implementación de un estrategia eficaz para establecer comunicación fluida con sus clientes.

Cada vez que se lanzan colecciones, productos novedosos y se abre un nuevo departamento, los usuarios regulares o los que recién se interesan por la tienda tendrán preguntas y querrán solucionarlas a la brevedad posible.

Una tienda como Palacio de Hierro se puede beneficiar enormemente con un número corto para negocios.

¿Qué son los números cortos?

Las marcaciones cortas son números de máximo cuatro dígitos que pueden ser marcados desde cualquier teléfono celular y que establecen comunicación entre la tienda y el usuario de manera muy fácil y rápida, algo similar al *3636.

El número rápido es una herramienta sumamente valiosa y que apoya todas las estrategias de publicidad de las grandes empresas y es que al ser sonoro y fácil de recordar, evita que los usuarios tengan que gastar mucho tiempo en hacer llamadas a números largos.

Comúnmente las tiendas departamentales con muchas secciones tienen conmutadores que reciben las llamadas de los clientes y que las redirigen de acuerdo al número de extensión con el cual se necesita hablar. También muchas de ellas ofrecen otras formas de comunicación como whatsapp bots, chatbots, respuestas por redes sociales y correos electrónicos.

Si bien es cierto que para muchos usuarios es más cómodo escribir mensajes que hablar directamente con alguien, también existe una gran parte de la población donde se prefiere hacer una llamada porque es más efectiva y concisa.

Las llamadas permiten explicar detalladamente la pregunta que tiene el usuario con un menor porcentaje de confusiones.

Por lo general los chatbots están programados para darle al cliente una respuesta estandarizada sobre las dudas que generalmente se presentan entre los usuarios de la tienda, así que si la consulta es demasiado específica, es posible que el cliente se frustre y no logre resolver la situación o la inquietud que intenta solucionar.

Caso contrario es cuando el cliente puede acceder a un número corto que es amigable con su memoria y que lo comunica sin problema desde su teléfono celular con la tienda que busca hablar.

Otras ventajas de la marcación corta

Además de facilitar y organizar las comunicaciones de las grandes tiendas con sus usuarios, el número rápido puede ayudar a posicionar la tienda como una de las que ofrece un mejor servicio al cliente, lo cual en definitiva es un aspecto clave para las campañas publicitarias.

Los usuarios siempre van a preferir y promocionar una tienda que piense en ellos, en ofrecerles el mejor servicio y atender sus solicitudes sin tantas complicaciones y en tiempos cortos.

Préstamos a pocos dígitos de distancia

Todas las personas o negocios, en algún momento de su historia comercial han requerido del uso de un crédito. Por más que los negocios muestran evolución y buenos resultados a veces la necesidad de efectivo es inminente.

Probablemente, los préstamos sean una de las formas más sencillas de acceder a recursos económicos o altas sumas de dinero. Aún cuando se reciba un flujo de dinero constante, una inversión o una emergencia, puede ser que se necesite aplicar para un crédito. Casi todas las entidades bancarias ofrecen este servicio tanto a sus clientes regulares como a usuarios fuera del portafolio. Sin embargo, existen también entidades especializadas en estudiar los perfiles de las personas y las empresas para emitir diferentes tipos de crédito a quien los necesite y que no son necesariamente bancos. ¿Qué tal poder acceder a un crédito con solo una marcación corta?

Canales efectivos de comunicación

Después de que los usuarios eligen la entidad con la que quieren intentar obtener un crédito necesitan comunicarse con esta y así tener claridad en cuanto a las condiciones sobre las cuales se regirá el préstamo. Este tema puede complicarse cuando los interesados no encuentran una manera sencilla de hablar con un asesor que despeje todas sus dudas. Hay muchos canales a disposición de los usuarios, la mayoría de los entes prestamistas cuentan con páginas web, chatbots, whatsapp bots, correos electŕonicos y por supuesto marcaciones telefónicas.

Este último canal es al parecer uno de los favoritos de los usuarios porque les permite hablar en directo con una persona, elegir el tipo de crédito y las condiciones que mejor se adaptan a sus necesidades, todo esto en tiempo real, pero no siempre es tan fácil hacer llamadas a las instituciones especializadas en préstamos. Puede ser que los números de teléfono sean largos y complicados tanto que al usuario le cueste recordarlos.

También puede ser que para poder hablar con un especialista en créditos las personas necesiten llamar a un número, marcar diferentes extensiones una y otra vez, lo que por supuesto podría ser desgastante y aburrido especialmente cuando se trata de una situación de emergencia en la que el usuario necesita atención de manera rápida y eficaz.

Para solucionar de manera sencilla esta situación las entidades prestamistas pueden ampliar sus servicios con la inclusión del número corto para negocios.

Se trata de una marcación corta de no más de cuatro dígitos, que además está compuesta por números que son fáciles, algunos incluso se repiten como el 3636.

¿Cuál es la utilidad del número rápido en este sector?

Todas las entidades que cuenten con este número personalizado van a ser fáciles de contactar, van a lograr que los usuarios sientan que los procesos se facilitan y se agilizan, porque muy seguramente podrán recordar sin mayor problema a donde deben comunicarse y sus llamadas serán atendidas muy eficientemente por los agentes encargados de los procesos de préstamo.

Las entidades de crédito se benefician también al organizar su comunicación, al ofrecer servicios muy bien planeados, al encontrar mayor reconocimiento por parte de los usuarios siendo rápidas y eficaces en atención al usuario.

 

 

 

Marcación corta como alternativa a las redes sociales

Hace muy pocos días, el mundo experimentó una de las más largas caídas en las redes sociales en los últimos años. Por más de seis horas los servicios de Instagram, Facebook y WhatsApp estuvieron suspendidos, era imposible actualizar información o comunicarse con otros usuarios a través de estas tres aplicaciones.

Para muchas personas, incluido el mismo Mark Zuckerberg, como aseguran los sitios web, la caída de las redes sociales afectó de muchas maneras ciertas dinámicas y por supuesto la economía en general.

Para los usuarios comunes de las tres aplicaciones, pudo tratarse simplemente de un tiempo de inactividad, pero para quienes han desarrollado estrategias, laborales y comerciales a través de estas tres redes, representó un periodo de imposibilidad en la comunicación con sus clientes, baja en las ventas y dinámicas comerciales estropeadas, los whatsapp bots y chatbots no estaban funcionando, todo esto implicaba que tal vez la única forma de comunicación eran las líneas telefónicas, es aquí donde entran los números rápidos que explicaremos a continuación.

¿Es imposible sin las redes?

Si bien es cierto que las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más llamativas y efectivas para alcanzar nuevos clientes y mantenerse comunicado con usuarios regulares de cualquiera de las áreas del comercio o la prestación de servicios, ninguna empresa debería perder de vista la posibilidad de abrir canales de comunicación alternos a los virtuales para mantenerse en contacto con las personas. Ningún sistema es infalible.

Tal vez uno de los canales de comunicación preferidos por las personas es el telefónico. Esto teniendo en cuenta que establecen cercanía y seguridad de manera inmediata al permitir escuchar la voz de otra persona que atenderá la solicitud al otro lado de la línea.

Ahora bien, tal vez las marcaciones telefónicas han perdido popularidad frente a las redes sociales, porque teniendo en cuenta el ritmo de vida acelerado al que nos enfrentamos en la actualidad, marcar un número de muchos dígitos o tener que hacer miles de marcaciones dentro de la misma llamada para comunicarse con un operador es desgastante y aburrido. La solución a esto es la implementación de número corto para negocios.

Implementar la marcación rápida y mantener el contacto

Un número rápido es una marcación de cuatro dígitos fácil de recordar, que es asignado a una empresa o compañía de servicios. La marcación de estos números cortos se puede hacer desde cualquier teléfono celular, solo basta con marcar estos números por ejemplo el *3636, para que los clientes se comuniquen con las empresas de manera muy cómoda y des complicada, ahorrando tiempo y esfuerzo en la comunicación.

No es posible predecir cuándo se presentará un fenómeno de desconexión masiva como el que ocurrió recientemente en el mundo, así que nunca está de más implementar un método seguro y efectivo para mantenerse siempre cercano a los clientes atendiendo sus necesidades y brindándoles confianza en la compañía. Muy seguramente el posicionamiento mejorará cuando los usuarios noten que la empresa es sólida en su esquema de comunicaciones, contemplando la mayor cantidad de variables posibles.

Universidades Online a la vanguardia en comunicaciones

Varios años atrás, una buena porción de Instituciones de Educación Superior comenzaron a apostarle al modelo de educación Online. Cada día son más los espacios educativos virtuales que facilitan la educación a distancia convirtiéndola en una alternativa organizada y efectiva.
Tras muchos meses de “nueva normalidad” en gran parte del territorio mexicano y en casi todas las instituciones educativas el retorno a las clases presenciales es todo un hecho, no sólo retornan los estudiantes sino el personal docente y las oficinas y regresando también el flujo de procesos académicos y administrativos.

Es posible que para los estudiantes de la modalidad presencial, comunicarse con un profesor o con una dependencia de la Universidad sea más fácil debido a que los pueden encontrar dentro de las instalaciones. Es por esta razón que los esfuerzos de las Instituciones Educativas que ofrecen programas de educación online se deben concentrar en ofrecer alternativas sencillas de comunicación, por ejemplo la marcación rápida.

¿En qué consiste?

La marcación corta se trata de incorporar al portafolio de servicios en comunicación un número rápido y fácil de recordar, como el *3636. Este número personalizado y corto se puede marcar desde cualquier teléfono celular, reduciendo la cantidad de marcaciones y siendo muy amigable con la memoria de los estudiantes, al facilitar la recordación debido a su carácter sencillo.

¿Cuáles son sus ventajas?

El número corto para negocios presentará muchas ventajas a la hora de entablar conexiones entre los programas académicos remotos y los estudiantes que los cursan. Es bien conocido por todos que entre más grande y reconocida sea una institución en cualquier ámbito, más complejas se vuelven las comunicaciones con cada una de las dependencias que la conforman. En el caso específico de las Universidades, es posible que exista un área dedicada estrictamente a los procesos de educación online, pero al existir un único número largo o con múltiples marcaciones y grabaciones, los estudiantes de esta modalidad no consigan resolver sus dudas oportunamente, generando frustración y molestia.

¿Qué tal sin el lugar de esto, el estudiante tiene un portafolio de opciones para elegir que además de ofrecer chats en vivo o chatbots, ofrece uno o varios números cortos para entablar conversaciones veloces con tutores o asesores y por supuesto áreas administrativas o académicas? Sin lugar a dudas los estudiantes y en general toda la comunidad educativa lo van a agradecer.

Este gran paso hacia la marcación corta no solo se encargará de organizar y clasificar el flujo de llamadas entrantes a la institución sino que contribuirá a construir un ambiente de confianza y aprobación por parte de los estudiantes hacia su universidad, esto teniendo en cuenta que podrán sentirse escuchados y tomados en cuenta, así las cosas la marcación corta irá ayudando a que el posicionamiento de la institución sea cada vez más sólido.

 

Alerta Amber, marcaciones efectivas para encontrar niños desaparecidos

La desaparición de niños es una tema que atañe a todos los ciudadanos de cualquier país. Lamentablemente día tras día, esta situación se presenta con más frecuencia en las sociedades. En el caso de México y según algunas cifras del año anterior, las autoridades gubernamentales informan que entre los meses de enero a julio fueron reportados como desaparecidos 1970 menores de edad, una cifra alarmante teniendo en cuenta que esto equivale a un promedio de 7 desapariciones al día.

Lo más grave de esto es que la Red por los Derechos de la Infancia en México también reporta que el 27% esos casos continúan desaparecidos.

Un flagelo que atañe a todos

Combatir la desaparición forzada de niños requiere de un trabajo conjunto entre las autoridades competentes, los medios de comunicación y los ciudadanos, de allí que se haya incorporado el uso de la alerta Amber como mecanismo de difusión de la información , esto para poder optimizar la búsqueda de los menores desaparecidos y agotar todos los esfuerzos en salvaguardar su integridad.

Una vez emitida la alerta se activan varios métodos para que, quienes tengan información sobre la búsqueda puedan comunicarse con las autoridades. En la actualidad se puede hacer uso del aplicativo móvil y de un número de teléfono.

Aunque ambas opciones son útiles, no todas las personas saben como hacer uso del aplicativo así que prefieren llamar y si no saben a dónde deben hacer la llamada, los tiempos de comunicación pueden alargarse o incluso puede llegar a perderse información valiosa.

El uso del número telefónico especializado para la alerta Amber puede verse truncado debido a que se trata de un número largo que no siempre es fácil de recordar.

Es por lo que una marcación corta sería una opción complementaria que brindaría muchos beneficios a la alerta Amber.

¿Cómo funcionaría la marcación rápida?

Se trata de un número rápido, de cuatro dígitos, algo similar al *3636, que puede ser marcado desde cualquier teléfono celular y que seguro será muy fácil de recordar debido a su carácter sonoro. Este número además, centraliza y optimiza las comunicaciones.

Las personas que tengan información que sea de utilidad en la búsqueda de un menor podrán hacer la marcación rápida desde sus teléfonos celulares y en segundos estarán comunicados con las autoridades encargadas de esta búsqueda. Esto optimiza los tiempos de comunicación y permite orientar el proceso, esto es necesario dado que las primeras horas tras el reporte de una desaparición son cruciales y todos los datos recaudados en esos primeros momentos lograrán encaminar los esfuerzos de una manera mucho más efectiva, organizando los recursos y evitando que se pierda tiempo valioso.

La marcación rápida es entonces una aliada que puede llegar a involucrar a un mayor número de ciudadanos en la búsqueda de los niños desaparecidos y así mismo intentar disminuir este problema social a su mínima escala o en el mejor de los casos a tu total ausencia.

Reporte de tarjetas perdidas con marcación rápida

Los métodos de pago en cualquier tipo de comercio se han diversificado mucho en los últimos años. Pasamos del pago en efectivo para casi todo, al uso de tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y hasta aplicaciones para hacer pagos sin necesidad de retirar el dinero de las cuentas bancarias. La tecnología ha impregnado esta área ampliamente, tanto que muchas de las interacciones que se tienen con las entidades bancarias pueden hacerse incluso apoyándose en un chatbot o whatsapp bot.

Tal vez el método más popular por el momento es el uso de tarjetas, que además de facilitar las transacciones, es más seguro que mantener el dinero en efectivo en los bolsillos. Casi todos los bancos ofrecen un generoso portafolio de servicios que pueden conocerse a través
marcaciones o respuestas de voz interactivas y sitios web.

Si bien este es un método seguro y por lo general confiable, nadie esta exento de extraviar o de perder sus tarjetas por diferentes circunstancias. Quedarse sin ellas puede ser una pesadilla y los clientes siempre se preguntarán cómo deben reportar sus tarjetas extraviadas o robadas para que no pierda

El caos de reportar una tarjeta

Todas las entidades bancarias como CitiBanamex, BBVA, Santander o HSBC, seguramente ya han establecido rutas para que sus clientes les hagan saber que se encuentran en esta desafortunada situación, sin embargo, es posible que estas rutas sean complejas y les causen dificultades debido a que los bancos tienen activas muchas líneas para cubrir sus diferentes dependencias, sedes o servicios.

En un momento de estrés y tensión como lo es el de notar que alguna de las tarjetas ha desaparecido lo peor que puede pasarle a una persona es no encontrar una forma sencilla y rápida de llamar al banco. En algunas ocasiones los números de teléfono son largos y difíciles, otras veces la llamada la recibe un conmutador o una grabación y los clientes deben hacer muchas marcaciones antes de poder reportar sus tarjetas.

También es posible que los clientes deban comunicarse con un chatbot que les va a dar respuestas automatizadas que no le generen tranquilidad inmediata.

Marcación rápida del lado de los clientes

Para evitar que el proceso de reporte se convierta en otro momento complicado y estresante para el cliente, se debe optar por una alternativa amigable con el cliente como el numero corto para negocios asignada a cada banco y especialista en recibir los reportes de tarjetas o alertas sobre fraude.

Esto es una marcación corta, de cuatro dígitos, que los clientes hacen desde el teléfono celular y que les toma apenas algunos segundos.

El número rápido no solo es amigable con la memoria de las personas, sino que también es amigable con el proceso en si mismo al centralizar la comunicación en una sola línea que no de lugar a demasiadas confusiones.

Muy posiblemente, los clientes agradecerán que exista esta herramienta en su banco, les dará confianza saber que cuentan con la marcación corta y que al no poder evitar del todo que los extravíos o robos aparezcan, si pueden comunicarse rápida y eficazmente con su banco.

 

 

Marcación corta para desastres naturales

Días atrás México fue sacudido por un sismo de magnitud 7.1, aunque el temblor tuvo como epicentro Acapulco, se sintió incluso en Ciudad de México y otras zonas del sur del país.

Los ciudadanos vivieron momentos de mucha angustia e incertidumbre. Si bien este último sismo, aunque tuvo una alta magnitud, no dejó demasiados daños materiales, dos personas perdieron la vida, lo que es muy lamentable.

Desafortunadamente, los desastres naturales no pueden prevenirse, ni controlarse, llegan en cualquier momento y es muy probable que casi nadie esté preparado para enfrentarlos, además pueden ser devastadores. Es por esta razón que se hace vital que los organismos de control y dependencias del gobierno establezcan protocolos de acción que la sociedad civil conozca a cabalidad y pueda seguir cuando una situación como esta se presente en cualquier parte de México.

Número rápido que mantiene la comunicación

Se podría decir que el segundo momento más difícil en un terremoto es el después, en el que se evalúa la emergencia y los afectados requieren apoyo de manera urgente. Seguramente en la actualidad existen ya algunas líneas de atención como los números de atención, sin embargo, en un momento de emergencia y estrés, podría ser difícil recordar exactamente el número al que se debe hacer la llamada, probablemente se hagan marcaciones a números largos o contestadoras que debido a la misma emergencia no pueden atender el flujo de llamadas.

Es casos como estos es de gran utilidad que las diferentes entidades y dependencias gubernamentales se organicen para atender la emergencia mediante un número rápido. Las personas afectadas durante un sismo o cualquier otra situación de emergencia siempre van a necesitar conocer información veraz sobre qué hacer tras un sismo.

¿Cómo funcionaría el número corto?

El número corto es una marcación de cuatro dígitos, que puede hacerse desde cualquier teléfono celular y que además de garantizar la comunicación, es muy fácil de recordar, algo como el *3636.
La capacidad de recordar una marcación más larga puede verse nublada ante una situación de extrema urgencia así que lo mejor sería establecer estos canales de marcaciones breves que establezcan comunicación inmediata con la dependencia encargada de atender los desastres.

Gracias a este tipo de marcación corta, los ciudadanos tendrán la posibilidad de dar a conocer la emergencia, recibir apoyo médico, acceder a orientación psicológica, conocer información sobre albergues, alimentación subsidiada o reportar daños en sus viviendas.

En definitiva, un número corto en un caso como este, es un gran aliado para mantener la conexión entre los damnificados y el gobierno generando redes de apoyo que ayuden a suplir las necesidades en la emergencia.

Marcación rápida y call to action optimizando el marketing digital

En el campo del marketing digital existen muchas estrategias que se implementan para atraer y motivar a los usuarios a desarrollar acciones que concluyan en una compra o adquisición de un servicio.

Una de estas es el “call to action” o llamada a la acción. Como su nombre lo sugiere se trata específicamente de cualquier llamada, bien sea visual o textual que invita al visitante de un sitio web a realizar una acción concreta. Algunos ejemplos de esto pueden verse cuando en el sitio web se encuentra un botón que dice “compra aquí” o “llámanos ahora”.
Las grandes compañías de cualquier sector económico pueden hacer uso de estos botones y así acercar mucho más a los usuarios a la utilización de sus servicios o a la compra de sus productos.

Estas llamadas deben estar destacadas en la página en los primeros espacios para que el cliente no deba moverse mucho dentro del sitio web sino que tenga a la mano lo que busca, así será más fácil acceder a las ofertas o promociones.

Una llamada fácil y rápida

Además de que esta estrategia es de por si muy efectiva, puede optimizarse aún más adhiriendo al portafolio de servicios un número corto para negocios que derive en una marcación rápida, por ejemplo desde el teléfono celular.

La marcación rápida, consiste en que cada compañía tiene asignado un número corto, de no más de cuatro dígitos que es muy fácil de recordar, algo como *3636. Este número se puede marcar desde cualquier teléfono celular. Este tipo de marcación se convierte en un verdadero aliado ya que optimiza los tiempos de comunicación y logra que el cliente recuerde sin mucho problema, así la marca ocupará un espacio en las preferencias del cliente.

Marcación corta en acción

Supongamos que un cliente está visitando una página web desde el navegador de su teléfono celular mientras busca una manera de hacer contacto con la compañía.
Al desplazarse dentro del sitio encuentra diferentes números, correos electrónicos, chatbots y otras opciones de chat. Es posible que cualquiera de estas opciones pueda ser útil, sin embargo , en la mayoría de los casos deberá abandonar la página y marcar el número o escribir el mensaje y luego regresar.

Ahora bien, si la página web cuenta con un botón que le invite a llamar (call to action) y la compañía ya cuenta con la marcación corta, el usuario solo dará click en el botón de llamada a la acción y automáticamente se desplegará un número rápido, ofreciendo una alternativa muy amigable con el cliente y que definitivamente optimiza el proceso comunicativo.

Es muy importante recordar que toda estrategia de marketing exitosa tiene una gran porción de acciones que piensan en el cliente y que quieren hacerle la vida más fácil, muchas personas van a preferir siempre a la empresa que no solo le ofrece calidad sino que le facilita todos los procesos. Un botón que invite a llamar al número corto puede ser la ventana a una conexión exitosa e inmediata entre el cliente y la compañía.