Omnicanalidad
La omnicanalidad es clave para ofrecer un servicio eficiente y sin interrupciones. Con DE TU CEL, puedes conectar todos tus canales de comunicación en una sola plataforma: desde la marcación corta hasta WhatsApp, SMS y otros sistemas que ya usas. Nuestra tecnología se adapta fácilmente a herramientas como CRMs y software empresarial, permitiendo una integración fluida sin complicaciones técnicas. Centraliza tu operación y optimiza tus resultados sin cambiar la forma en que trabajas.
Caracteristicas
Integración
Conecte todos sus canales de comunicación (WhatsApp, SMS, correo electrónico, redes sociales y voz) en una única plataforma para lograr interacciones consistentes y eficientes.
Automatización Inteligente
Aproveche los chatbots impulsados por IA, las respuestas automáticas y el enrutamiento inteligente para manejar tareas repetitivas, lo que garantiza resoluciones más rápidas y libera a los agentes para problemas complejos
Panel de control unificado para agentes
Equipe a sus agentes con una vista única de todas las interacciones con los clientes, completa con historial de conversaciones y actualizaciones en tiempo real para un mejor contexto y una resolución de problemas más rápida
Análisis y generación de informes avanzados
Supervise las métricas de rendimiento, realice un seguimiento de la satisfacción del cliente y obtenga información útil para optimizar sus estrategias de servicio y soporte.
Integración
Conecte todos sus canales de comunicación (WhatsApp, SMS, correo electrónico, redes sociales y voz) en una única plataforma para lograr interacciones consistentes y eficientes.
Automatización Inteligente
Aproveche los chatbots impulsados por IA, las respuestas automáticas y el enrutamiento inteligente para manejar tareas repetitivas, lo que garantiza resoluciones más rápidas y libera a los agentes para problemas complejos
Panel de control unificado para agentes
Equipe a sus agentes con una vista única de todas las interacciones con los clientes, completa con historial de conversaciones y actualizaciones en tiempo real para un mejor contexto y una resolución de problemas más rápida
Análisis y generación de informes avanzados
Supervise las métricas de rendimiento, realice un seguimiento de la satisfacción del cliente y obtenga información útil para optimizar sus estrategias de servicio y soporte.
Beneficios para su empresa
Mejora la satisfacción del cliente
Brinde respuestas rápidas, consistentes y personales que deleiten a su audiencia.
Eficiencia mejorada
Automatice tareas repetitivas y administre grandes volúmenes de mensajes sin esfuerzo.
Decisiones basadas en datos
Utilice análisis para refinar procesos, predecir las necesidades de los clientes y brindar un servicio excepcional.
Ahorro de costos
Reduzca la necesidad de contar con grandes equipos de soporte con herramientas de comunicación automatizadas y escalables
Aplicaciones reales en diversos sectores
Atención al cliente
Resuelva consultas en tiempo real con respuestas asistidas por IA y escalamientos a agentes humanos cuando sea necesario.
Capacitación de ventas
utilice herramientas de interacción en tiempo real para convertir clientes potenciales e impulsar los ingresos.
Comunicación proactiva
envíe actualizaciones, notificaciones o promociones personalizadas para fortalecer las relaciones con los clientes.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una solución de comunicación omnicanal?
Es una plataforma de mensajería unificada que combina WhatsApp, SMS, email y redes sociales en un solo lugar, permitiendo a las empresas comunicarse con los clientes a través del canal de su preferencia.
¿Cómo mejora la experiencia del cliente?
✅ Unifica todos los mensajes en una sola bandeja de entrada ✅ Reduce tiempos de respuesta con automatización ✅ Ofrece una comunicación consistente en múltiples canales
¿Con qué plataformas se integra la solución omnicanal de De Tu Cel?
Nuestra solución permite conectar WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, email y chat web para simplificar la comunicación con clientes.