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La Marcación Corta: Aliado Estratégico para las Universidades Mexicanas

La Marcación Corta: Un Aliado Estratégico para las Universidades Mexicanas

En el dinámico panorama educativo mexicano, las universidades se enfrentan a un constante desafío: optimizar sus recursos y mejorar la experiencia de sus estudiantes. En este contexto, la marcación corta emerge como una herramienta tecnológica poderosa que puede transformar la comunicación interna y externa de las instituciones, impulsando su eficiencia y competitividad.

En este articulo conocerás sobre la marcación corta, cómo puede beneficiar a las universidades mexicanas y ejemplos de esa implementación. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la marcación corta?

La marcación corta es un sistema de telefonía que permite a los usuarios contactar a empresas diversas utilizando números de teléfono cortos y fáciles de recordar. A diferencia de las llamadas tradicionales, que requieren marcar un número completo, la marcación corta permite conectar con extensiones internas, departamentos específicos o servicios de atención al cliente con solo unos pocos dígitos.

¿Cómo puede beneficiar la marcación corta a las universidades mexicanas?

Las universidades mexicanas pueden aprovechar la marcación corta para:

  1. Simplificar la comunicación interna:

    Facilitar la comunicación entre departamentos, profesores y estudiantes: Al asignar números cortos a cada departamento, profesor o grupo de estudiantes, se elimina la necesidad de buscar números completos en directorios telefónicos, lo que agiliza la comunicación y mejora la productividad.
    • Implementar sistemas de atención telefónica eficientes: La marcación corta permite crear menús interactivos que guían a los usuarios a través de diferentes opciones de servicio, como atención al cliente, admisiones o información académica.
  2. Mejorar la experiencia del estudiante:

    • Brindar una atención al cliente personalizada: La marcación corta facilita que los estudiantes contacten con los departamentos y servicios que necesitan, como becas, tutorías o servicios de salud.
    • Ofrecer soporte técnico eficiente: Los estudiantes pueden reportar problemas técnicos o solicitar asistencia con plataformas en línea utilizando números cortos específicos.
    • Promover la comunicación entre estudiantes: La marcación corta puede utilizarse para crear grupos de conversación o canales de comunicación para que los estudiantes interactúen entre sí.
  3. Fortalecer la imagen institucional:

    • Crear una marca memorable: La marcación corta permite a las universidades utilizar números cortos y fáciles de recordar que se asocien con su marca, mejorando el reconocimiento y la imagen institucional.
    • Facilitar la comunicación con egresados y donantes: Al asignar números cortos a departamentos de relaciones con egresados o captación de fondos, las universidades pueden fortalecer la comunicación con estos grupos clave y fomentar su participación en la vida institucional.

Ejemplos de implementación en universidades mexicanas:

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) utiliza la marcación corta para conectar a los estudiantes con servicios como becas, tutorías y atención psicológica.

El Instituto Politécnico Nacional (IPN) utiliza la marcación corta para brindar soporte técnico a los estudiantes en el uso de plataformas en línea y sistemas de información.

El Tecnológico de Monterrey (ITESM) utiliza la marcación corta para crear grupos de conversación y canales de comunicación para que los estudiantes interactúen entre sí y con sus profesores.

En conclusión, la marcación corta se presenta como una herramienta estratégica para las universidades mexicanas que buscan optimizar sus recursos, mejorar la experiencia del estudiante y fortalecer su imagen institucional. Al implementar soluciones de marcación corta, las universidades pueden agilizar la comunicación, reducir costos, mejorar la atención al cliente y crear un entorno educativo más eficiente y conectado.