Conversión digital es un término que se utiliza en el marketing digital para referirse a la acción que un usuario realiza en un sitio web o aplicación, y que está alineada con un objetivo específico de la empresa. En otras palabras, es cuando un visitante de tu sitio web realiza una acción que consideras valiosa, como:
• Realizar una compra: Adquirir un producto o servicio.
• Completar un formulario: Registrarse en un newsletter, solicitar información, etc.
• Descargar un recurso: Descargar un ebook, una plantilla o cualquier otro contenido gratuito.
• Hacer clic en un anuncio: Acceder a un sitio web externo a través de un anuncio.
• Ver un video completo: Completar la reproducción de un video.
La conversión digital es el santo grial del marketing online, pero ¿por qué resulta tan escurridiza? Sigue leyendo y conoce más sobre este preciado término.
La marcación corta como puente
La marcación corta ha sido tradicionalmente una herramienta para facilitar el acceso a servicios telefónicos. Sin embargo, en el mundo digital, este concepto se ha expandido para incluir cualquier tipo de acceso rápido y sencillo a una acción específica. Un botón de “Comprar ahora”, un formulario de contacto con pocos campos o un número de teléfono corto y memorable pueden ser considerados como “marcas cortas” digitales.
Estas marcas cortas actúan como puertas de entrada a la conversión. Sin embargo, su eficacia depende de una serie de factores que van más allá del diseño y la ubicación.
Los Obstáculos de la conversión digital
El puente de entrada de la conversión digital, apunta hacia la marcación corta, ya que la misma, se ha convertido en una necesidad imperante para las empresas que buscan mantenerse competitivas en el mercado actual. Sin embargo, este proceso de adaptación no está exento de desafíos. A continuación, mencionamos algunos de los más relevantes:
• La saturación de información: El usuario promedio está bombardeado constantemente con mensajes publicitarios. Desarrollar un mensaje claro, conciso y que resalte entre la multitud es fundamental.
• La desconfianza: El miedo a ser estafado o a proporcionar información sensible frena a muchos usuarios a la hora de realizar una compra online. La transparencia y la seguridad son clave para generar confianza.
• La experiencia de usuario: Un sitio web lento, difícil de navegar o con un diseño poco atractivo puede disuadir al usuario de completar el proceso de compra.
• La falta de personalización: Los usuarios buscan experiencias únicas y relevantes. Ofrecer recomendaciones personalizadas puede aumentar significativamente las tasas de conversión.
Estrategias para optimizar la conversión
Conozca a su audiencia: Realice una investigación exhaustiva para entender las necesidades, deseos y motivaciones de sus clientes.
Simplifique el proceso de compra: Elimine cualquier obstáculo que pueda dificultar la conversión, como formularios demasiado largos o procesos de pago complejos.
Ofrezca una experiencia personalizada: Utilice herramientas de análisis para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Cree un sentido de urgencia: Ofertas limitadas, descuentos por tiempo limitado o envíos gratuitos pueden incentivar a los usuarios a realizar una compra de inmediato.
Optimice para dispositivos móviles: Cada vez más usuarios realizan compras a través de sus smartphones. Asegúrese de que su sitio web sea responsive y fácil de usar en dispositivos móviles.
Invierta en SEO y SEM: Una buena estrategia de SEO y SEM puede aumentar la visibilidad de su sitio web y atraer a un mayor número de visitantes.
Utilice el retargeting: Muestre anuncios a los usuarios que ya han visitado su sitio web para recordarles su producto o servicio.
Construya relaciones: Fomente la confianza y la lealtad a través de un excelente servicio al cliente y programas de fidelización.
En definitiva, el desafío de la conversión digital es constante y evoluciona a medida que cambian las tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores. Sin embargo, con las herramientas y estrategias adecuadas, es posible superar estos obstáculos y alcanzar el éxito en el mundo online.